شروط الاستخدام

1. التعريف والقبول

هذه الشروط اتفاق بينك وبين منصة «ميدسيرا» (Medserra) يحكم استخدامك للموقع medserra.com وتطبيقات المنصة على كل الأجهزة. بإنشاء حساب أو استخدام المنصة فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية، وتُعدّ موافقتك الإلكترونية ملزمةً وفق قانون التوقيع الإلكتروني والمعاملات الإلكترونية رقم (78) لسنة 2012.

• إذا كنت لا توافق على هذه الشروط فلا تستخدم المنصة.
• تُعدّ الشروط الخاصة التي تُعرض عليك داخل المنصة جزءاً من هذا الاتفاق، مثل شروط الأساتذة، وسياسة السحب، وشروط الباقات وأكواد الخصم.

2. الأهلية والحساب

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل، أو أن تستخدم المنصة بموافقة وليّ أمرك وإشرافه. المنصة لا تستهدف من هم دون 13 عاماً.
• قدّم معلومات صحيحة ومحدّثة، ولا تنتحل صفة شخص آخر أو لقباً علمياً لا تحمله.
• الحساب شخصي لصاحبه وحده: لا تشارك بيانات الدخول ولا تبع حسابك ولا تنقله. للحساب حدٌّ أقصى من الأجهزة، والدخول من جهاز جديد قد يُخرج أقدمها.
• أنت مسؤول عن كل ما يجري عبر حسابك. أبلغنا فوراً إن اشتبهت بدخول غيرك إليه، ونوصيك بتفعيل التحقق بخطوتين.
• يمكنك حذف حسابك في أي وقت وفق سياسة الخصوصية.

3. المحتوى التعليمي وحقوق الملكية

• المحتوى على المنصة (المحاضرات والفيديوهات والملفات والكتب والأسئلة والمختبرات الافتراضية) مملوك لأساتذته أو للمنصة أو لأصحاب حقوقه، ومحمي بقانون حماية حق المؤلف العراقي وبالاتفاقيات الدولية.
• نمنحك ترخيصاً شخصياً محدوداً غير قابل للنقل لاستخدام المحتوى الذي يحق لك الوصول إليه، لغرض الدراسة الشخصية فقط، ما دام حسابك قائماً ووفق شروط الكورس أو الباقة.
• يُمنع منعاً باتاً: تسجيل المحتوى أو تصويره أو تنزيله بغير الوسيلة التي تتيحها المنصة، أو إعادة نشره أو بيعه أو مشاركته، أو مشاركة بيانات الدخول، أو التحايل على وسائل حماية المحتوى، أو جمع البيانات آلياً، أو الهندسة العكسية للتطبيق، أو استخدام برامج آلية.
• الإخلال بذلك يؤدي إلى إيقاف الحساب فوراً دون استرداد، ولنا ولأصحاب الحقوق حق الملاحقة القانونية.
• العلامة التجارية للمنصة وشعارها وتصميمها وبرمجياتها ملك لها، ولا يجوز استخدامها دون إذن مكتوب.

4. قواعد المجتمع والمحتوى الذي تنشئه

تنطبق هذه القواعد على كل ما تنشره أو ترسله: التعليقات، والرسائل الخاصة وصورها، والقصص، وصورتك ونبذتك، والبلاغات وتذاكر الدعم.

لا نتهاون مطلقاً مع المحتوى المسيء أو المستخدمين المسيئين. يُمنع نشر أو إرسال:

• أي محتوى مخالف للقانون، أو يدعو إلى ارتكاب جريمة.
• المحتوى الجنسي أو العاري، وأي محتوى يستغل الأطفال أو يعرّضهم للخطر؛ ونبلّغ الجهات المختصة عن الأخير فوراً.
• التحرش والتنمّر والتهديد والابتزاز، وخطاب الكراهية، والتحريض على العنف أو التمييز أو الطائفية، والإساءة إلى الأديان أو الأعراق أو الأشخاص.
• انتحال شخصية أحد، أو نشر معلومات شخصية لغيرك أو صوره دون إذنه.
• بيانات مرضى حقيقية أو صور تكشف هوية مريض.
• معلومات صحية مضلِّلة تُقدَّم على أنها حقائق وقد تضرّ بأحد.
• الإعلانات والرسائل المزعجة والاحتيال والروابط الضارة، وبيع الحسابات أو المحتوى.
• ما ينتهك حقوق الملكية الفكرية لغيرك.

أدواتك: يمكنك الإبلاغ عن أي رسالة أو قصة أو تعليق أو حساب، وحظر أي شخص، وتحديد من يستطيع مراسلتك، وجعل حسابك خاصاً. لا يعرف صاحب المحتوى من أبلغ عنه.

5. المراجعة والإجراءات

• نراجع البلاغات بسرعة ونعمل على البتّ فيها خلال 24 ساعة، ويُنبَّه فريق المراجعة فور وصول أول بلاغ عن أي قصة.
• قد نتخذ عند المخالفة إجراءً أو أكثر: إخفاء المحتوى أو حذفه، وإزالة القصة، وإيقاف التعليق أو المراسلة أو النشر لحسابك، وتعليق الحساب أو إغلاقه نهائياً، وحظر الجهاز، وإبلاغ الجهات المختصة حين يلزم.
• يساعدنا نظام آلي في ترتيب البلاغات حسب أولويتها. في الرسائل الخاصة القرار دائماً لموظف مختص، أما التعليق العام فقد يُحذف تلقائياً عند مخالفة واضحة بدرجة ثقة عالية.
• لا يطّلع فريق المراجعة على محادثاتك الخاصة إلا في حدود الرسالة المبلَّغ عنها والرسائل الخمس التي تسبقها.
• يحق لك التظلّم من أي إجراء اتُّخذ بحقك عبر «الدعم والمساعدة»، ويراجعه موظف لم يتخذ القرار الأول متى أمكن ذلك.

6. ملكية المحتوى الذي تنشره

• يبقى ما تنشره ملكاً لك. وتمنح المنصة ترخيصاً محدوداً لاستضافته وعرضه وإيصاله إلى من اخترت أن يراه، بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة فقط.
• أنت مسؤول عن محتواك، وتضمن أنك تملك حق نشره.
• الأستاذ الذي يرفع مواد تعليمية يمنح المنصة ترخيصاً لعرضها على المشتركين، ولاستخدامها في توليد أدوات الدراسة بالذكاء الاصطناعي وتحسينها، وفق شروط الأساتذة.

7. الكورسات والأساتذة

• الكورسات يقدّمها أساتذة توافق عليهم الإدارة، والأستاذ مسؤول عن دقة محتواه العلمي.
• يبقى الوصول إلى الكورس بعد شرائه وفق ما هو معلن في صفحته.
• أرباح الأساتذة وطريقة سحبها ونسب المنصة والرسوم تحكمها شروط الأساتذة وسياسة السحب المعروضتان داخل المنصة، ويوافق عليهما الأستاذ قبل أول عملية سحب.

8. الأسعار والدفع والاسترجاع

• الأسعار بالدينار العراقي، ويمكن أن تتغير دون إشعار مسبق، ولا يمسّ ذلك طلباً أُكِّد قبل التغيير.
• تتم المدفوعات عبر وسائل الدفع المعتمدة المعروضة عند إتمام الطلب، أو الدفع عند الاستلام للكتب الورقية، وتخضع عملية الدفع نفسها لشروط الوسيلة التي تختارها. لا تعرض نسخ التطبيق المنشورة في بعض المتاجر أي عمليات شراء.
• أكواد الخصم وأكواد الكورسات وكوبونات المكافأة لحسابك وحده، ولا تُنقل ولا تُباع.
• الاسترجاع: يحق لك طلب استرجاع مبلغ مدفوع خلال 24 ساعة من وقت الدفع عبر «الدعم والمساعدة»، ويُسترجع الجزء الذي لم تستهلكه مما اشتريته. بعد مضيّ 24 ساعة يسقط حق المطالبة بالاسترجاع، إلا في حالات الخطأ من جانبنا أو ما يوجبه القانون.
• الكتب الورقية: يحق لك رفض الطلب عند الاستلام إن كان الكتاب تالفاً أو غير مطابق، وإرجاعه خلال 24 ساعة من الاستلام إن بقي بحالته الأصلية. أوقات التوصيل تقديرية وتخضع لمناطق التوصيل المتاحة في العراق.
• لا تمسّ هذه الأحكام أي حق يمنحك إياه قانون حماية المستهلك رقم (1) لسنة 2010.

9. أدوات الذكاء الاصطناعي

• أدوات الذكاء الاصطناعي مساعدة تعليمية قد تُخطئ، وتخضع لحدود الاستخدام في باقتك.
• لا تُدخل فيها بيانات مريض حقيقية أو ما يكشف هوية أي شخص، ولا تستخدمها لأي غرض مخالف لهذه الشروط.
• تفاصيل ما يُرسل إليها وما لا يُرسل في سياسة الخصوصية.

10. حدود المسؤولية والمحتوى الطبي

المحتوى الطبي على المنصة، بما فيه ما يولّده الذكاء الاصطناعي، للأغراض التعليمية فقط، ولا يحلّ محل التقييم السريري الفعلي أو الإشراف المهني المباشر أو استشارة طبيب مختص.

• ميدسيرا ليست جهازاً طبياً، ولا تُشخّص أي حالة ولا تعالجها ولا تقي منها.
• المستخدم مسؤول عن التحقق من المصادر الطبية المعتمدة قبل أي قرار سريري، ولا تتحمل المنصة مسؤولية قرار اتُّخذ اعتماداً على محتواها.
• نقدّم المنصة كما هي، ونبذل جهدنا لتكون متاحة ودقيقة، دون ضمان أن تعمل دون انقطاع أو أخطاء. وفي حدود ما يسمح به القانون، لا تتجاوز مسؤوليتنا تجاهك ما دفعته للمنصة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة، ولا يمسّ ذلك مسؤوليتنا عن الغش أو الخطأ الجسيم.

This application is not a medical device and does not diagnose, treat, or prevent any condition. All content, including AI-generated content, is provided for medical education purposes only and is not a substitute for professional clinical judgement.

11. تعليق الحساب وإنهاؤه

• يحق لنا تعليق أي حساب أو إغلاقه إذا خالف هذه الشروط أو القانون، أو هدّد أمن المنصة أو مستخدميها، مع إبلاغ صاحبه بالسبب ما لم يمنعنا القانون أو يعرّض ذلك أحداً للخطر.
• المخالفات الجسيمة، كالقرصنة أو الإساءة الخطيرة، تُغلق الحساب دون استرداد ما دُفع.
• يمكنك إنهاء هذا الاتفاق في أي وقت بحذف حسابك.

12. التطبيق والتحديثات

• قد نطوّر المنصة أو نغيّر مزاياها أو نوقف بعضها.
• قد نشترط تثبيت أحدث إصدار من التطبيق لمواصلة استخدامه، حمايةً لحساباتك وللمحتوى.
• قد تتوقف المنصة مؤقتاً للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا.

13. أحكام خاصة بمتاجر التطبيقات

إذا حمّلت التطبيق من متجر Apple (App Store) أو من Google Play:

• هذا الاتفاق بينك وبين ميدسيرا وحدها، وليس بينك وبين المتجر، والمتجر غير مسؤول عن التطبيق ولا عن محتواه.
• ميدسيرا وحدها مسؤولة عن صيانة التطبيق ودعمه، ولا يلتزم المتجر بتقديم أي صيانة أو دعم له.
• إذا لم يطابق التطبيق أي ضمان منصوص عليه، يمكنك إبلاغ Apple لرد ثمن التطبيق إن كان مدفوعاً، ولا تتحمل Apple أي التزام آخر يتعلق بالضمان في حدود ما يسمح به القانون.
• ميدسيرا، لا المتجر، مسؤولة عن معالجة أي مطالبة تتعلق بالتطبيق، بما فيها مطالبات المسؤولية عن المنتج، أو عدم مطابقة القوانين، أو حماية المستهلك، أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية لطرف آخر.
• تقرّ بأنك غير موجود في بلد يخضع لحظر حكومي أمريكي، وغير مدرج على أي قائمة حكومية للأطراف المحظورة أو المقيّدة.
• تلتزم عند استخدام التطبيق بشروط أي طرف ثالث ذي صلة، مثل شروط مزوّد الاتصال لديك.
• تُعدّ Apple وشركاتها التابعة مستفيدةً من هذا الاتفاق بصفتها طرفاً ثالثاً، ويحق لها بعد قبولك إياه أن تطالب بتنفيذه في مواجهتك.

14. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط. نُعلمك بالتعديلات الجوهرية عبر إشعار داخل المنصة قبل سريانها بمدة معقولة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد السريان يعني قبولك التعديل؛ وإن لم توافق عليه يمكنك حذف حسابك.

15. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية العراق. نسعى إلى حل أي خلاف ودياً عبر «الدعم والمساعدة» أولاً، فإن تعذّر ذلك خلال 30 يوماً تختص به محاكم بغداد. إذا عُدّ أي بند من هذه الشروط باطلاً بقي باقيها نافذاً.

16. التواصل

للدعم والاستفسارات والبلاغات القانونية: [email protected]، أو «الدعم والمساعدة» داخل التطبيق والموقع.